Agent du Centre d'appels | Appointment Center Agent

Rejoignez Notre Équipe en tant que Spécialiste du Centre d’Appels !

Chez Systèmes Sous-sol Québec, nous croyons que le succès passe avant tout par nos employés. Nous offrons un environnement de travail positif, stimulant et axé sur le travail d'équipe, où chacun a l'occasion de se développer, d'être reconnu et de contribuer concrètement à notre croissance. Si vous aimez aider les gens et faire partie d'une équipe qui gagne, nous voulons vous rencontrer !

Voici ce qui vous attend en rejoignant notre équipe

• 19 $/heure + commission + primes annuelles – Soyez récompensé pour votre travail acharné !
• Avantages sociaux après 90 jours
• Contribution REER jusqu’à 3 % – Nous investissons dans votre avenir
• Poste permanent, à temps plein – La stabilité que vous méritez !
• Des opportunités de développement et d’évolution – Nous investissons en VOUS !

Responsabilités du Spécialiste du Centre d’Appels :

• Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants avec professionnalisme et le sourire
• Planifier et coordonner des rendez-vous avec les propriétaires. Aucune vente sous pression !
• Assurer le suivi avec les clients pour garantir leur satisfaction et une communication claire
• Mettre à jour et organiser les dossiers clients
• Optimiser l’horaire des rendez-vous et assurer le bon déroulement des opérations
• Gérer des tâches administratives (messages, emails, impression, classement, etc.)

Ce qu'il vous faut pour réussir dans ce rôle:

• 1 an+ d’expérience en service à la clientèle ou centre d’appels – Vous êtes un communicateur naturel !
• Bilingue (français & anglais) – Vous êtes à l’aise avec une clientèle variée.
• Excellente gestion du multitâche – Vous excellez dans un environnement dynamique.
• Bon sens de l’écoute & capacité à résoudre des problèmes – Vous aimez aider les autres.
• À l’aise avec les outils informatiques – Vous maîtrisez la planification et la saisie de données.

Qui Nous Sommes :

Depuis 2007, Systèmes Sous-sol Québec est un leader en réparation de fondations, aidant des milliers de propriétaires à protéger leur plus grand investissement. Nous faisons partie du plus grand réseau de contracteurs au monde et avons remporté plusieurs prix, dont :
#1 Dealer Canadien – Contractor Nation - depuis 2018
Prix Choix du Consommateur (2019, 2020, 2021)
Reconnus par l’APCHQ & l’ACQ pour notre excellence en service

Découvrez ce qui nous rend uniques !

https://www.youtube.com/watch?v=W2gJMJhBtjE

www.systemessoussolquebec.com

------------------------------------------------------------------------------

Join Our Team as an Appointment Center Specialist!

At Basement Systems Québec, we believe our success starts with our people. We offer a positive, supportive, and team-oriented work environment where everyone has the opportunity to grow, be recognized, and make a real impact on our company's success. If you enjoy helping others and want to be part of a winning team, we'd love to meet you!

Here's What You Can Expect When You Join Our Team:

• $19/hour + bonuses – Get rewarded for your hard work!
• Benefits after 90 days
• RRSP matching up to 3% – we’re invested in your future
• Full-time, permanent position – Stability you can count on
• Opportunities for growth & development – We invest in YOU

What You’ll Be Doing as an Appointment Center Specialist:

• Answer inbound and do outbound calls with professionalism and a smile
• Schedule and coordinate appointments with homeowners – no hard selling!
• Follow up with customers to ensure satisfaction and clear communication
• Keep customer records organized and up to date
• Help optimize the team’s schedule and ensure smooth operations
• Assist with administrative tasks like texts, emails, printing, and organization

What You Need to Succeed in This Role:

• 1+ year of customer service or call center experience – You’re a natural communicator
• Bilingual (French & English) – You can easily connect with a wide range of customers
• Strong multitasking skills – You thrive in a fast-paced environment
• Great listener & problem solver – You genuinely enjoy helping people
• Proficient with computers – You’re comfortable with scheduling tools and data entry

Who We Are:

Since 2007, Basement Systems Québec has been a leader in foundation repair, helping thousands of homeowners protect their biggest investment. We are part of the #1 Contracting Network in the World and have won multiple awards, including:
#1 Canadian Dealer – Contractor Nation - since 2018,
Consumer Choice Awards (2019, 2020, 2021),
Recognized by APCHQ & ACQ for excellence in service.

See what makes us different!

https://www.youtube.com/watch?v=W2gJMJhBtjE

www.basementsystemsquebec.com